Información importante:
- Os produtos da nosa tenda solidaria realízanse baixo pedido, polo que podemos ofrecer unha gran cantidade de modelos e cores. Se tes algunha dúbida sobre tallas, modelos ou cores, non dubides en escribirnos a admin@santuariovacaloura.org.
- Non temos todos os produtos en stock e debemos facer pedido ao noso provedor, polo que o proceso de entrega pode alongarse. Se necesitas facer un agasallo para unha data concreta, escríbenos a admin@santuariovacaloura.org e confirmarémoste se é posible.
- Recollidas en Santiago: Adoitamos facer a entrega na tenda vegana “A tenda das herbas” (Pitelos, 26). Enviarémoste un correo cando poidas pasar a recollelo.
- O pago con PayPal inclúe a comisión que cobra PayPal pola operación. Se realizas unha transferencia bancaria, envía o xustificante para axilizar o proceso a admin@santuariovacaloura.org.
- A única opción de envío é o certificado de Correos, cuxo prezo calcúlase automaticamente segundo o peso. Enviarémoste un número de seguimento para comprobar o estado do envío.
- Lembra que esta é unha tenda benéfica dun Santuario de Animais, xestionada por voluntarios. Tentamos levar as cousas ao día, pero non sempre é posible debido ao volume de traballo no Santuario. ¡Grazas por axudarnos a salvar vidas!
1. Información xeral
A titularidade deste sitio web tendasantuariovacaloura.org (en diante Sitio Web) osténtaa: Asociación Vacaloura Santuario Animal, provista de NIF: 44849778P e inscrita en: Rexistro da Coruña; e cuxos datos rexistrais son: , e cuxos datos de contacto son:
- Teléfono de contacto: +34 633 41 98 68
- Correo electrónico de contacto: admin@santuariovacaloura.org
Este documento (así como outros documentos que aquí se mencionen) regula as condicións polas que se rexen o uso deste Sitio Web (tendasantuariovacaloura.org) e a compra ou adquisición de produtos e/ou servizos no mesmo (en diante, Condicións).
Ademais de ler as presentes Condicións, antes de acceder, navegar e/ou usar esta páxina web, o Usuario debe ter lido o Aviso Legal e as Condicións Xerais de Uso, incluíndo a política de cookies, e a política de privacidade e de protección de datos de Asociación Vacaloura Santuario Animal. Ao usar este Sitio Web ou ao facer e/ou solicitar a adquisición dun produto e/ou servizo a través del, o Usuario consente quedar vinculado por estas Condicións e por todo o anteriormente mencionado, polo que se non está de acordo con todo iso, non debe usar este Sitio Web.
Así mesmo, infórmase que estas Condicións poderían ser modificadas. O Usuario é responsable de consultalas cada vez que acceda, navegue e/ou use o Sitio Web, xa que serán aplicables aquelas que se atopen vixentes no momento en que se solicite a adquisición de produtos e/ou servizos.
Para todas as preguntas que o Usuario poida ter en relación coas Condicións, pode poñerse en contacto co titular usando os datos de contacto facilitados máis arriba ou, no seu caso, usando o formulario de contacto.
2. O usuario
O acceso, a navegación e uso do Sitio Web confire a condición de usuario (en diante referido, indistintamente, individualmente como Usuario ou conxuntamente como Usuarios), polo que se aceptan, desde que se inicia a navegación polo Sitio Web, todas as Condicións aquí establecidas, así como as súas posteriores modificacións, sen prexuízo da aplicación da normativa legal de obrigado cumprimento segundo o caso.
O Usuario asume a súa responsabilidade de un uso correcto do Sitio Web. Esta responsabilidade estenderase a:
- Facer uso deste Sitio Web unicamente para realizar consultas e compras ou adquisicións legalmente válidas.
- Non realizar ningunha compra falsa ou fraudulenta. Se razoablemente se puidese considerar que se fixo unha compra desta índole, podería ser anulada e informaríase ás autoridades competentes.
- Facilitar datos de contacto veraces e lícitos, por exemplo, enderezo de correo electrónico, enderezo postal e/ou outros datos (ver Aviso Legal e Condicións Xerais de Uso).
O Usuario declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos a través deste Sitio Web.
O Sitio Web diríxese principalmente a Usuarios residentes en España. Asociación Vacaloura Santuario Animal non asegura que o Sitio Web cumpra coas lexislacións doutros países, xa sexa total ou parcialmente. Asociación Vacaloura Santuario Animal declina toda responsabilidade que se poida derivar dese acceso, así como tampouco asegura envíos ou prestación de servizos fóra de España.
O Usuario poderá formalizar, á súa elección, con Asociación Vacaloura Santuario Animal o contrato de compravenda dos produtos e/ou servizos desexados en calquera dos idiomas nos que as presentes Condicións estean dispoñibles neste Sitio Web.
3. Proceso de compra
Os Usuarios debidamente rexistrados poden comprar no Sitio Web polos medios e formas establecidos. Deberán seguir o procedemento de compra e/ou adquisición en liña de tendasantuariovacaloura.org, durante o cal varios produtos e/ou servizos poden ser seleccionados e engadidos ao carrito, cesta ou espazo final de compra e, finalmente, facer clic en: “Finalizar pedido”.
Así mesmo, o Usuario deberá cubrir e/ou comprobar a información que en cada paso se lle solicita, aínda que, durante o proceso de compra, antes de realizar o pago, se poden modificar os datos da compra.
Seguidamente, o Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Asociación Vacaloura Santuario Animal recibiu o seu pedido ou solicitude de compra e/ou prestación do servizo, é dicir, a confirmación do pedido. E, no seu caso, informaráselle, igualmente, mediante correo electrónico cando a súa compra estea a ser enviada. Nestas informacións tamén poderían poñerse a disposición do Usuario a través do seu espazo persoal de conexión ao Sitio Web.
Unha vez concluído o procedemento de compra, o Usuario consente que o Sitio Web xere unha factura electrónica que se lle fará chegar ao Usuario a través do correo electrónico e, no seu caso, a través do seu espazo persoal de conexión ao Sitio Web. Así mesmo, o Usuario pode, se así o desexa, obter unha copia da súa factura en papel, solicitándoo a Asociación Vacaloura Santuario Animal usando os espazos de contacto do Sitio Web ou a través dos datos de contacto facilitados máis arriba.
O Usuario recoñece estar ao corrente, no momento da compra, de certas condicións particulares de venda que conciernen ao produto e/ou servizo en cuestión e que se mostran xunto á presentación ou, no seu caso, imaxe deste na súa páxina do Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero non exhaustivo, e atendendo a cada caso: nome, prezo, compoñentes, peso, cantidade, cor, detalles dos produtos, ou características, modo no que se levarán a cabo e/ou custo das prestacións; e recoñece que a realización do pedido de compra ou adquisición materializa a aceptación plena e completa das condicións particulares de venda aplicables a cada caso.
As comunicacións, ordes de compra e pagos que interveñan durante as transaccións efectivas no Sitio Web poderían ser arquivadas e conservadas nos rexistros informatizados de Asociación Vacaloura Santuario Animal co fin de constituír un medio de proba das transaccións, en todo caso, respectando as condicións razoables de seguridade e as leis e normativas vixentes que a este respecto sexan de aplicación, e particularmente atendendo ao Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeo e do Consello, do 27 de abril de 2016, relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos (RGPD) e á Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais, e aos dereitos que asisten aos Usuarios conforme á política de privacidade deste Sitio Web.
4. Dispoñibilidade
Todos os pedidos de compra recibidos por Asociación Vacaloura Santuario Animal a través do Sitio Web están suxeitos á dispoñibilidade dos produtos e/ou a que ningunha circunstancia ou causa de forza maior (cláusula nove destas Condicións) afecte ao subministro dos mesmos e/ou á prestación dos servizos. Se se produciran dificultades en canto ao subministro de produtos ou non quedaran produtos en stock, Asociación Vacaloura Santuario Animal comprométese a contactar co Usuario e reembolsar calquera cantidade que puidese ter sido abonada en concepto de importe. Isto será igualmente aplicable nos casos nos que a prestación dun servizo devinera irrealizable.
5. Prezos e pago
Os prezos exhibidos no Sitio Web son os finais, en euros (€) e inclúen os impostos, salvo que por esixencia legal, especialmente en relación co IVE, se indique e aplique cuestión distinta.
Os gastos de envío están incluídos nos prezos finais dos produtos tal e como se mostran no Sitio Web. Así, Asociación Vacaloura Santuario Animal realiza os servizos de entrega e/ou envío a través de: Correos.
En ningún caso o Sitio Web engadirá custos adicionais ao prezo dun produto ou dun servizo de forma automática, senón só aqueles que o Usuario seleccionara e elixira voluntaria e libremente.
Os prezos poden cambiar en calquera momento, pero os posibles cambios non afectarán aos pedidos ou compras con respecto aos que o Usuario xa recibira unha confirmación do pedido.
Os medios de pago aceptados serán: Tarxeta de crédito ou débito.
As tarxetas de crédito estarán suxeitas a comprobacións e autorizacións por parte da entidade bancaria emisora das mesmas, se dita entidade non autorizase o pago, Asociación Vacaloura Santuario Animal non será responsable por ningún retraso ou falta de entrega e non poderá formalizar ningún contrato co Usuario.
Unha vez que Asociación Vacaloura Santuario Animal receba a orde de compra por parte do Usuario a través do Sitio Web, farase unha pre-autorización na tarxeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar a transacción. O cargo na tarxeta farase no momento en que se envíe ao Usuario a confirmación de envío e/ou confirmación do servizo que se presta en forma e, no seu caso, lugar establecidos.
En todo caso, ao facer clic en “Finalizar pedido”, o Usuario confirma que o método de pago utilizado é seu.
6. Entrega
Nos casos nos que proceda realizar a entrega física do ben contratado, as entregas efectuaranse no ámbito do seguinte territorio: España (Península e Baleares).
Exceptuando aqueles casos nos que existan circunstancias imprevistas ou extraordinarias ou, no seu caso, derivadas da personalización dos produtos, o pedido de compra consistente nos produtos relacionados en cada confirmación de compra será entregado no prazo sinalado no Sitio Web segundo o método de envío seleccionado polo Usuario e, en todo caso, no prazo máximo de 30 días naturais a contar desde a data da confirmación do pedido.
Se por algún motivo, que lle fose imputable, Asociación Vacaloura Santuario Animal non puidese cumprir coa data de entrega, contactará co Usuario para informalo desta circunstancia e este poderá elixir seguir adiante coa compra establecendo unha nova data de entrega ou ben anular o pedido co reembolso total do prezo pagado. En calquera caso, as entregas a domicilio realízanse en días laborables.
Se resultara imposible efectuar a entrega do pedido pola ausencia do Usuario, o pedido podería ser devolto ao almacén. Non obstante, o transportista deixaría un aviso explicando onde se atopa o pedido e como facer para que sexa entregado de novo.
Se o Usuario non vai estar no lugar de entrega na franxa horaria convenida, debe poñerse en contacto con Asociación Vacaloura Santuario Animal para convenir a entrega outro día.
No caso de que transcorran 30 días desde que o seu pedido estea dispoñible para a súa entrega, e non sexa entregado por causa non imputable a Asociación Vacaloura Santuario Animal, Asociación Vacaloura Santuario Animal entenderá que o Usuario desexa desistir do contrato e este considerarase resolto. Como consecuencia da resolución do contrato, todos os pagos recibidos do Usuario serán devoltos, agás os gastos adicionais resultantes da elección propia do Usuario dunha modalidade de entrega diferente á modalidade menos custosa de entrega ordinaria que ofrece o Sitio Web, sen ningunha demora indebida e, en calquera caso, no prazo máximo de 14 días naturais desde a data na que se considera resolto o contrato.
Non obstante, o Usuario debe ter presente que o transporte derivado da resolución pode ter un custo adicional que lle poderá ser repercutido.
A efectos das presentes Condicións, entenderase que se produciu a entrega ou que o pedido foi entregado no momento no que o Usuario ou un terceiro indicado polo Usuario adquira a posesión material dos produtos, o que se acreditará mediante a sinatura da recepción do pedido na dirección de entrega convenida.
Os riscos que dos produtos se puidesen derivar serán a cargo do Usuario a partir do momento da súa entrega. O Usuario adquire a propiedade dos produtos cando Asociación Vacaloura Santuario Animal recibe o pago completo de todas as cantidades debidas en relación coa compra ou adquisición efectuada, incluídos os gastos de envío, ou ben no momento da entrega, se esta ten lugar nun momento posterior á recepción completa do importe obxecto de pago por Asociación Vacaloura Santuario Animal.
De conformidade co disposto na Lei 37/1992, do 28 de decembro, do Imposto sobre o Valor Engadido (IVE), os pedidos de compra para a súa entrega e/ou prestación entenderanse localizados no territorio de aplicación do IVE español se a dirección de entrega está en territorio español agás Canarias, Ceuta e Melilla. O tipo de IVE aplicable será o vixente legalmente en cada momento en función do artigo concreto de que se trate.
7. Medios técnicos e corrección de erros
Pónse en coñecemento do Usuario que no caso de que detecte que se produciu un erro ao introducir datos necesarios para procesar a súa solicitude de compra no Sitio Web, poderá modificalos poñéndose en contacto con Asociación Vacaloura Santuario Animal a través dos espazos de contacto habilitados no Sitio Web, e, no seu caso, a través dos habilitados para contactar co servizo de atención ao cliente, e/ou usando os datos de contacto facilitados na cláusula primeira (Información xeral). Así mesmo, estas informacións tamén poderían subsanarse polo Usuario a través do seu espazo persoal de conexión ao Sitio Web.
En calquera caso, o Usuario, antes de facer clic en “Finalizar pedido”, ten acceso ao espazo, carrito ou cesta onde se van anotando as súas solicitudes de compra e pode facer modificacións.
De igual forma, remítese ao Usuario a consultar o Aviso Legal e as Condicións Xerais de Uso e, en concreto, a Política de Privacidade para recadar máis información sobre como exercer o seu dereito de rectificación segundo o establecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeo e do Consello, do 27 de abril de 2016, relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos (RGPD) e na Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais.
8. Devolucións
Nos casos nos que o Usuario adquirise produtos en ou a través do Sitio Web do titular, asistéronlle unha serie de dereitos, tal e como se enumeran e describen a continuación:
Dereito de desistimento
O Usuario, en tanto que consumidor e usuario, realiza unha compra no Sitio Web e, por tanto, asistílle o dereito a desistir de dita compra nun prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación.
Este prazo de desistimento expirará aos 14 días naturais do día que o Usuario ou un terceiro autorizado por este, distinto do transportista, adquiriu a posesión material dos bens adquiridos no Sitio Web de Asociación Vacaloura Santuario Animal ou no caso de que os bens que compoñen o seu pedido se entreguen por separado, aos 14 días naturais do día que o Usuario ou un terceiro autorizado por este, distinto do transportista, adquiriu a posesión material do último deses bens que compoñían un mesmo pedido de compra, ou no caso de tratarse dun contrato de servizos, aos 14 días naturais desde o día da celebración do contrato.
Para exercer este dereito de desistimento, o Usuario deberá notificar a súa decisión a Asociación Vacaloura Santuario Animal. Poderá facelo, no seu caso, a través dos espazos de contacto habilitados no Sitio Web.
O Usuario, independentemente do medio que elixa para comunicar a súa decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que é a súa intención desistir do contrato de compra. En todo caso, o Usuario poderá usar o modelo de formulario de desistimento que Asociación Vacaloura Santuario Animal pon á súa disposición como parte anexa a estas Condicións, aínda que o seu uso non é obrigatorio.
Para cumprir o prazo de desistimento, basta con que a comunicación que expresa inequívocamente a decisión de desistir sexa enviada antes de que venza o prazo correspondente.
No caso de desistimento, Asociación Vacaloura Santuario Animal reembolsará ao Usuario todos os pagos recibidos, incluídos os gastos de envío (agás os gastos adicionais elixidos polo Usuario para unha modalidade de envío diferente á modalidade menos custosa ofrecida no Sitio Web) sen ningunha demora indebida e, en todo caso, a máis tardar en 14 días naturais a partir da data na que Asociación Vacaloura Santuario Animal é informada da decisión de desistir por parte do Usuario.
Asociación Vacaloura Santuario Animal reembolsará ao Usuario usando o mesmo método de pago que empregou este para realizar a transacción inicial de compra. Este reembolso non xerará ningún custo adicional ao Usuario. Non obstante, Asociación Vacaloura Santuario Animal podería reter dito reembolso ata ter recibido os produtos ou artigos da compra, ou ata que o Usuario presente unha proba da devolución dos mesmos, segundo que condición se cumpra primeiro.
O Usuario pode devolver ou enviar os produtos a Asociación Vacaloura Santuario Animal na dirección que se lle indique durante o procedemento e deberá facelo sen ningunha demora indebida e, en calquera caso, a máis tardar no prazo de 14 días naturais a partir da data na que Asociación Vacaloura Santuario Animal foi informada da decisión de desistimento.
O Usuario recoñece que deberá asumir o custo directo de devolución (transporte, entrega) dos bens, se se incorrera en algún. Ademais, será responsable da diminución de valor dos produtos resultante dunha manipulación distinta á necesaria para establecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O Usuario recoñece saber que existen excepcións ao dereito de desistimento, tal e como se recolle no artigo 103 do Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias. De forma enunciativa, pero non exhaustiva, este sería o caso de: produtos personalizados; produtos que poidan deteriorarse ou caducar con rapidez; CDs/DVD de música ou vídeo sen o seu envoltorio, tal e como se precinta en fábrica; produtos que por razóns de hixiene ou da saúde van precintados e foron desprecintados tras a entrega; subministro de contido dixital sen soporte físico.
Neste mesmo sentido rexe a prestación dun servizo que o Usuario puidese contratar neste Sitio Web, pois esta mesma Lei establece que non asistirá o Dereito de desistimento aos Usuarios cando a prestación do servizo foi completamente executada, ou cando comezara, co consentimento expreso do consumidor e usuario e co recoñecemento por parte deste de que é consciente de que, unha vez que o contrato fose completamente executado por Asociación Vacaloura Santuario Animal, perdera o seu dereito de desistimento.
En todo caso, non se fará ningún reembolso se o produto foi usado máis aló da mera apertura do mesmo, de produtos que non estean nas mesmas condicións nas que se entregaron ou que sufriran algún dano tras a entrega.
Así mesmo, deben devolverse os produtos usando ou incluíndo todos os seus envoltorios orixinais, as instrucións e demais documentos que no seu caso os acompañen, ademais dunha copia da factura de compra.
Devolución de produtos defectuosos ou erro no envío
Trátase de todos aqueles casos nos que o Usuario considera que, no momento da entrega, o produto non se axusta ao estipulado no contrato ou pedido de compra, e que, por tanto, deberá poñerse en contacto con Asociación Vacaloura Santuario Animal inmediatamente e facerlle saber a disconformidade existente (defecto/erro) polos mesmos medios ou usando os datos de contacto que se facilitan no apartado anterior (Dereito de Desistimento).
O Usuario será entón informado sobre como proceder á devolución dos produtos, e estes, unha vez devoltos, serán examinados e informaráselle ao Usuario, dentro dun prazo razoable, se procede o reembolso ou, no seu caso, a substitución do mesmo.
O reembolso ou a substitución do produto efectuarase o antes posible e, en calquera caso, dentro dos 14 días seguintes á data na que lle enviemos un correo electrónico confirmando que procede o reembolso ou a substitución do artigo non conforme.
O importe aboado por aqueles produtos que sexan devoltos por causa dun defecto, cando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluídos os gastos de entrega e os custos nos que puidese incurrir o Usuario para realizar a devolución. O reembolso efectuarase polo mesmo medio de pago que o Usuario utilizou para pagar a compra.
En todo caso, estarase sempre aos dereitos recoñecidos na lexislación vixente en cada momento para o Usuario, en tanto que consumidor e usuario.
Garantías
O Usuario, en tanto que consumidor e usuario, goza de garantías sobre os produtos que poida adquirir a través deste Sitio Web, nos termos legalmente establecidos para cada tipo de produto, respondendo Asociación Vacaloura Santuario Animal, por tanto, pola falta de conformidade dos mesmos que se manifeste nun prazo de tres anos desde a entrega do produto.
Neste sentido, entenderase que os produtos son conformes co contrato sempre que: se axusten á descrición realizada por Asociación Vacaloura Santuario Animal e posúan as calidades presentadas na mesma; sexan aptos para os usos a que ordinariamente se destinan os produtos do mesmo tipo; e presenten a calidade e prestacións habituais dun produto do mesmo tipo e que sexan fundamentalmente esperables do mesmo. Cando isto non sexa así respecto dos produtos entregados ao Usuario, este deberá proceder tal e como se indica no apartado Devolución de produtos defectuosos ou erro no envío. Non obstante, algúns dos produtos que se comercializan no Sitio Web poderían presentar características non homoxéneas sempre que estas deriven do tipo de material co que se fabricaron, e que por ende formarán parte da aparencia individual do produto, e non serán un defecto.
Por outra banda, podería darse o caso de que o Usuario adquirise no Sitio Web un produto dunha marca ou de fabricación por un terceiro. Neste caso, e considerando o Usuario que se trata dun produto defectuoso, este tamén ten a posibilidade de poñerse en contacto coa marca ou fabricante responsable do produto para averiguar como exercer o seu dereito de garantía legal directamente fronte aos mesmos durante os tres anos seguintes á entrega de ditos produtos. Para iso, o Usuario debe ter conservado toda a información en relación coa garantía dos produtos.
9. Exoneración de responsabilidade
Salvo disposición legal en sentido contrario, Asociación Vacaloura Santuario Animal non aceptará ningunha responsabilidade polas seguintes perdas, con independencia da súa orixe:
- calquera perda que non fose atribuíble a incumprimento algunha por parte dela;
- perdas empresariais (incluíndo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de aforros previstos, de datos, perda do fondo de comercio ou gastos innecesarios incorridos); ou de
- toda outra perda indirecta que non fose razoablemente previsible por ambas partes no momento en que se formalizou o contrato de compravenda dos produtos entre ambas partes.
Igualmente, Asociación Vacaloura Santuario Animal tamén limita a súa responsabilidade en canto aos seguintes casos:
- Asociación Vacaloura Santuario Animal aplica todas as medidas concernentes a proporcionar unha visualización fiel do produto no Sitio Web, con todo non se responsabiliza polas mínimas diferenzas ou inexactitudes que poidan existir debido á falta de resolución da pantalla, ou problemas do navegador que se utilice ou outros desta índole.
- Asociación Vacaloura Santuario Animal actuará coa máxima dilixencia a efectos de poñer a disposición da empresa encargada do transporte do produto obxecto do pedido de compra. Non obstante, non se responsabiliza por prexuízos provenientes dun mal funcionamento do transporte, especialmente por causas como folgas, retencións en estradas, e en xeral calquera outras propias do sector, que deriven en retrasos, perdas ou roubos do produto.
- Fallos técnicos que por causas fortuítas ou doutra índole, impidan un funcionamento normal do servizo a través de internet. Falta de dispoñibilidade do Sitio Web por razóns de mantemento ou outras, que impida dispoñer do servizo. Asociación Vacaloura Santuario Animal pon todos os medios ao seu alcance a efectos de levar a cabo o proceso de compra, pago e envío/entrega dos produtos, non obstante exímese de responsabilidade por causas que non lle sexan imputables, caso fortuíto ou forza maior.
- Asociación Vacaloura Santuario Animal non se fará responsable do mal uso e/ou do desgaste dos produtos que foran utilizados polo Usuario. Ao mesmo tempo, Asociación Vacaloura Santuario Animal tampouco se fará responsable dunha devolución errónea realizada polo Usuario. É responsabilidade do Usuario devolver o produto correcto.
En xeral, Asociación Vacaloura Santuario Animal non se responsabilizará por ningún incumprimento ou retraso no cumprimento de algunha das obrigas asumidas, cando o mesmo se deba a acontecementos que están fóra do seu control razoable, é dicir, que se deban a causa de forza maior, e esta poderá incluír, a modo enunciativo pero non exhaustivo:
- Folgas, peches patronais ou outras medidas reivindicativas.
- Conmociones civís, revolta, invasión, ameaza ou ataque terrorista, guerra (declarada ou non) ou ameaza ou preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, afundimento, epidemia ou calquera outro desastre natural.
- Imposibilidade de uso de trens, barcos, avións, transportes de motor ou outros medios de transporte, públicos ou privados.
- Imposibilidade de utilizar sistemas públicos ou privados de telecomunicacións.
- Actos, decretos, lexislación, normativa ou restricións de calquera goberno ou autoridade pública.
Desta forma, as obrigas quedarán suspendidas durante o período no que a causa de forza maior continúe, e Asociación Vacaloura Santuario Animal disporá dunha ampliación no prazo para cumprilas por un período de tempo igual ao que dure a causa de forza maior. Asociación Vacaloura Santuario Animal porá todos os medios razoables para atopar unha solución que lle permita cumprir coas súas obrigas a pesar da causa de forza maior.
10. Comunicacións por escrito e notificacións
Mediante o uso deste Sitio Web, o Usuario acepta que a maior parte das comunicacións con Asociación Vacaloura Santuario Animal sexan electrónicas (correo electrónico ou avisos publicados no Sitio Web).
A efectos contratuais, o Usuario consente en usar este medio electrónico de comunicación e recoñece que todo contrato, notificación, información e demais comunicacións que Asociación Vacaloura Santuario Animal envíe de forma electrónica cumpren cos requisitos legais de ser por escrito. Esta condición non afectará aos dereitos recoñecidos por lei ao Usuario.
O Usuario pode enviar notificacións e/ou comunicarse con Asociación Vacaloura Santuario Animal a través dos datos de contacto que nestas Condicións se facilitan e, no seu caso, a través dos espazos de contacto do Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule o contrario, Asociación Vacaloura Santuario Animal pode contactar e/ou notificar ao Usuario no seu correo electrónico ou na dirección postal facilitada.
11. Renuncia
Ningunha renuncia de Asociación Vacaloura Santuario Animal a un dereito ou acción legal concreta ou a falta de requirimento por Asociación Vacaloura Santuario Animal do cumprimento estrito por parte do Usuario de algunha das súas obrigas suporá, nin unha renuncia a outros dereitos ou accións derivados dun contrato ou das Condicións, nin eximirá ao Usuario do cumprimento das súas obrigas.
Ningunha renuncia de Asociación Vacaloura Santuario Animal a algunha das presentes Condicións ou aos dereitos ou accións derivados dun contrato surtirá efecto, a non ser que se estableza expresamente que é unha renuncia e se formalice e comunique ao Usuario por escrito.
12. Nulidade
Se algunha das presentes Condicións fose declarada nula e sen efecto por resolución firme ditada por autoridade competente, o resto das cláusulas permanecerán en vigor, sen que queden afectadas por dita declaración de nulidade.
13. Acordo completo
As presentes Condicións e todo documento ao que se faga referencia expresa nestas constitúen o acordo íntegro existente entre o Usuario e Asociación Vacaloura Santuario Animal en relación co obxecto de compravenda e substitúen a calquera outro pacto, acordo ou promesa anterior convenida verbalmente ou por escrito polas mesmas partes.
O Usuario e Asociación Vacaloura Santuario Animal recoñecen ter consentido a celebración dun contrato sen ter confiado en ningunha declaración ou promesa feita pola outra parte, agás aquilo que figura expresamente mencionado nas presentes Condicións.
14. Protección de datos
A información ou datos de carácter persoal que o Usuario facilite a Asociación Vacaloura Santuario Animal no curso dunha transacción no Sitio Web serán tratados de acordo co establecido na Política de Privacidade ou de protección de datos (contida, no seu caso, no Aviso Legal e Condicións Xerais de Uso). Ao acceder, navegar e/ou usar o Sitio Web, o Usuario consente o tratamento de dita información e datos e declara que toda a información ou datos que facilita son veraces.
15. Lexislación aplicable
O acceso, a navegación e/ou uso deste Sitio Web e os contratos de compra de produtos a través del rexerase pola lexislación española.
Calquera controversia, problema ou desacordo que xurda ou estea relacionado co acceso, navegación e/ou uso do Sitio Web, ou coa interpretación e execución destas Condicións, ou cos contratos de venda entre Asociación Vacaloura Santuario Animal e o Usuario, será sometido á xurisdición non exclusiva dos xulgados e tribunais españoles.
16. Queixas e reclamacións
O Usuario pode facer chegar a Asociación Vacaloura Santuario Animal as súas queixas, reclamacións ou calquera outro comentario que desexe realizar a través dos datos de contacto que se facilitan ao principio destas Condicións (Información xeral).
Ademais, Asociación Vacaloura Santuario Animal dispón de follas oficiais de reclamación a disposición dos consumidores e usuarios, e estes poden solicitalas a Asociación Vacaloura Santuario Animal en calquera momento, usando os datos de contacto que se facilitan ao principio destas Condicións (Información xeral).
Así mesmo, se da celebración deste contrato de compra entre Asociación Vacaloura Santuario Animal e o Usuario emanara unha controversia, o Usuario como consumidor pode solicitar unha solución extraxudicial de controversias, de acordo co Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeo e do Consello, do 21 de maio de 2013, sobre resolución de litigios en liña en materia de consumo e polo que se modifica o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE. Pode acceder a este método a través do seguinte sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.